1、手机的感应器被遮挡了，手机顶部设有接近感应器，感应到有物体接近时手机会自动熄屏防止误触，若感应器被遮挡，手机黑屏为正常现象。

2、手机处在强光下，可能会导致感应器的数值出现异常或不稳定，建议在室内拨打电话观察对比。

3、手机的问题，备份手机数据，恢复出厂设置尝试。

4、手机系统的问题，更新手机到最新的系统尝试。

5、售后维修，携带手机前往售后维修中心检测维修