1、

软件或系统不兼容，出现按键失灵，可删除该APP；

2、

系统本身出问题，可升级系统或者恢复出厂设置；

3、

手机进水导致排线或者相关的芯片损坏，因此按键没有反应，可以去手机店做按键功能重置，通常价位在50元左右；

4、

按键下面有脏污，需要把手机拆开，然后用酒精清洗按键周围的杂物，可联系专业维修人员进行维修。