双清(恢复出厂设置)的操作有两种，您可以参考如下方法操作：

1、进入手机设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置和清除所有数据。

2、长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。

等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可哦，此方法适用于不能正常进入手机桌面。

区别是还原所有设置不会删除手机中的数据，而清除所有数据会删除手机系统空间的所有用户数据（如短信、电话号码、便签等），手机U盘和SD卡中的数据不会被删除，操作前请备份手机中的重要数据。