1长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）重启自手机。2进入手机设置--系统升级中检测并更新系统。3进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（清除所有数据前请备份好手机中的重要文件）。如果还不行那就直接去vivo的体验店吧