查看手机是否设置文件保险箱，把文件保存到保险箱中；• 出现照片丢失之前，是否有下载安全类软件，卸载后，再使用观察看是否正常；• 可能对手机进行了ROOT等破解权限操作，建议备份手机资料（电话号码、照片等）后刷机处理。