进入手机设置--通用/更多设置--系统升级--检测并更新手机系统（部分机型是进入设置--系统升级）

进入设置--更多/通用设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。

进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（还原所有设置不会删除手机中的数据，抢出所有数据前请备份好手机中的重要文件）

点击进入设置，点击通用（更多设置），然后点击恢复出厂设置。

还原所有设置即可，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。