首先需要长按电源键关机，在recovey下清除缓存和数据后，尝试开机，如果不行重刷固件包，oppo手机的系统固件包可以在coloros官网最下方点击rom下载后根据机型即可找到，下载后放在手机的根目录下，recovey模式下安装即可。

也可以带着手机到当地oppo售后服务中心或者oppo体验店，工作人员会帮你刷机处理。