1.进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置和清除所有数据。

2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键,当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键选择进入recovery模式(上下音量键为选择键,电源键为确定键)选择wipe