请确认你的手机开启了查找手机功能：

1•如果你的手机开启了查找手机功能，并且手机处于开机、联网的状态，可以使用OPPO账号登录OPPO云服务，进入“查找手机”选择“锁定”--重新设置密码，重新设置后的密码就是手机新的锁屏密码；

2•如果你的手机没有打开查找手机功能，建议携带以下任一资料凭证（机打购机发票、电子购买凭证、纸质保修卡、带有IMEI号的手机包装盒照片、充电适配器）到当地客户服务中心进行处理（若无法提供以上凭证，手机锁屏壁纸是您本人照片，也可进行处理），客户服务中心会对手机刷回出厂原始状态，但是手机资料将无法保留。