1、手机在完全关机状态下，同时按住音量下和开机键，选择恢复出厂设置，然后重启手机即可。

2、如果手机还有问题，可以进行刷机。

3、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。

黑屏的原因

1、内存问题。一手机在所能带动的内存有百分之80被占用的时候就可能出现死机的情况。

2、接触问题。这个就是手机屏幕的接触出现了松动。

3、电池问题。手机的电池老化，电压不足。

4、冲突问题。应用软件冲突。

5、刷机问题。刷机不完整，导致以后在用的时候难免经常黑屏。