长按关机键。1、电源键是否正常使用，可锁屏亮屏排除尝试；

2、手机是否处于死机卡机状态，可长按电源键关机；可拆卸电池的手机取下电池重新安装即可；

4、若无效，请将近期下载的软件卸载删除，排除是否和下载的软件有关；

5、建议备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。