1、重启手机。重启手机可以关闭手机后台运行的程序，从而释放手机运行内存。

2、进入设置--更多/通用设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。

3、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。