建议先尝试使用试试，如果手机存在异常问题，请尽快带上手机到售后服务中心进行处理。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，查询所在省市的售后地址就可以了。

可以通过关注“vivo智能手机”公众号，进入公众号点击右下角的服务--选择自助服务，进行相关配件价格查询服务、手机预约维修服务、维修进度查询服务等。