可以长按电源30秒强制重启，看是否能正常开机使用。

若还是无法正常使用，可以带上手机前往当地vivo客户服务中心检测处理。通过此链接： http：//www.vivo.com.cn/service/map.html查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您提前致电服务中心，确认相关事宜。