1、检查网络是否顺畅，建议更换网络尝试；

2、单个内容异常还是多个内容异常，如是单个内容异常则为视频资源问题；

3、重启手机尝试；

4、应用、系统版本是否为最新，如不是最新版本建议升级；

5、应用方服务可能临时故障，建议过段时间尝试；

6、卸载重新安装应用

7、备份资料恢复出厂设置若以上排查仍未能解决，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理本回答适用于OPPO所有机型