您好；碰到这种问题，建议您可以尝试一下以下方法：
1、按Home键试试能否返回桌面，然后关闭后台运行软件。
2、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒强制重启手机。
3、如果是运行固定的软件出现这种情况，建议卸载软件后重新安装，或者更换其他版本使用。1、关闭后台软件，释放手机运行内存；2、进入手机i管家--手机清理/空间管理，扫描并清理缓存垃圾文件；3、卸载不常用的软件， 减少开机自启动进程数量；
4、进入设置--系统升级中检测并更新手机系统；
5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据解决 （此操作请先备份好重要资料） ；
