建议按照以下方法操作试一下：

1、重启手机试一下。

2、建议撕开保护膜查看一下。

3、如果还是有白条的话建议可以去我们当地的售后服务中心，检测一下手机：售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。