长按电源键10s左右强制关机，同时按住电源键和音量音量下8s左右进入recovery模式，然后选择清除缓存了重启手机试试，还是不行就清除数据（数据会掉）和缓存了重启手机，这样还不行只能刷机了，recovery模式下然后选择U盘挂载（可以连接电脑传文件），去官网下载好固件后放入手机，然后选择这个固件刷机，刷完重启。没有U盘挂载的话建议您到当地OPPO客户服务中心请工作人员处理一下，工作人员会为您妥善处理的，