去专业修理店吧,要是只有耳机出现问题,哪有可能是固件更新的bug之类?(猜测)要是外放都出问题的话,那么要么是你的手机真的有问题(可能泡过水)要么是外放本来就很差(我手头没vivo,这点您自己判断)如果修理店都解决不了的话,那对不起,真的无解了,你我都没有办法~