1、充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机（手机完全没电再充电是没有任何提示）。

2、手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式；先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition；完成后选择reboot system now重启手机；此项操作会丢失手机上的所有数据，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。