1.可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，

2、放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，

3、完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，

4、完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此操作会清除您手机上的所有数据。