问题有2种:

1、设置问题或装了什么不兼容软件

2、机器故障解决方法:1.因不知道是哪里出错,可恢复出厂试下(恢复前备份好通讯录,短信之类的重要信息) 2.如果恢复出厂还没好的话那就是机器故障,带三包,发票去客服找工程师检测