1.

手机系统损坏，可以先尝试强制关机并重启，重启方法为同时按住电源键+音量减键10秒以上，重启后进行系统更新。

2、

手机硬件损坏，无法正常开机并且强制关机重启无效，建议携带手机前往当地客户服务中心检测维修处理。