您可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试，该操作不会丢失手机数据，若手机不是最新版本，可以升级一下手机的，如果还是这样，建议带上手机到售后服务中心检测的，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。