1、手机内存不足，需要清理内存。可以在设置中点击更多设置，然后应用程序，在已安装中找到截屏程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据。

2、截屏软件版本太低无法使用。将截屏程序卸载之后重新下载最新版本的使用。

3、手机系统出现故障。可以在设置，更多设置，恢复出厂设置，还原所有设置。