一、故障原因：

1、可能是手机网络信号太弱了，从而导致手机系统不能更新。

2、手机储存空间不足，如果小了的话，也会导致手机不能升级。

3、是不是把手机系统的系统组件给删除掉了，如果删除掉了的话，也会导致无法升级系统。

4、手机是运营商定制手机，因为一些特殊的功能问和限制，不能通过手机在线升级。

二、解决方法：

1、OTA升级：保证手机联网，进入手机系统更新，下载升级包完成升级操作，也可以通过手机菜单找到系统更新图标点击直接升级；

2、本地升级：电脑下载好升级包，拷至手机存储或者存储卡，通过系统更新或者资源管理器打开本地升级包直接升级；

3、PC套件升级：电脑安装手机品牌官方的PC套件或者是回刷机工具，数据线连接手机，选择下载好的升级包或者直接在线下载升级包通过电脑完成升级。

4、如果以上方法还是不能解决，建议送修到售后检测下的。

扩展资料：

手机常见故障检修：

故障现象：手机安装软件显示解析安装包失败

1、可能是手机软件下载过程中安装包损坏，可以删除清理干净然后重新下载安装。

2、如果安装后还提示解析包错误，那么最可能的原因就是手机软件要求的版本高于现在手机的版本，比如软件要求4.3以上，而手机版本是4.2的，那么就会提示解析包错误。可以在手机查看系统版本。

3、安装手机软件的历史版本，可以在互联网上查找软件的历史版本，找到安装所要求的版本与手机的版本对应或者低于手机系统版本，就可以安装使用了。

4、有时历史版本不能满足要求，那就需要升级手机版本了。可以在网上查找对应手机的刷机包，注意看系统版本是否适合，刷机后就可以安装软件了。

5、路径及文件名问题

当前设备不支持中文名称或路径，不支持长文件名。

解决办法：将文件重命名，名称只包含英文字母(但要注意"；.apk"；的后辍名是要保留的)，如更名为“abc.apk”等，更改完成后再次运动安装程序。