长按电源键10s左右强制关机,同时按住电源键和音量音量下8s左右进入recovery模式,然后选择U盘挂载 ,去官网下载好固件后放入手机,然后选择这个固件刷机,刷完重启。如果屏幕不亮的话就只能去售后处理了。他们会妥善处理的。希望我的回答对你有帮助