都不错
为了克服困难，保障每一位vivo用户的权益，vivo的售后服务进行了全面的升级。当手机出现系统或软件问题时，可以申请远程连线服务，让线上专家一对一帮助用户解决手机问题。如果通过线上无法解决问题时，也可以通过邮寄的方式来解决手机问题，用户只需要线上提交售后申请，即有专门人员上门取件，而手机在送回的时候，会进行严格的消毒处理保证用机安全。值得一提的是，其中邮寄手机时的双向费用都是由vivo公司支付的。另外，为了保障用户的合法权益，让用户安心用机，vivo还将近期保修期将至的手机统一延保了90天。
到店服务，消毒安心
针对线下服务，vivo也进行了一系列安全保障措施，保证用户以及员工的安全。vivo服务中心每天进行消毒清洁活动，上岗时，每位员工均佩戴口罩与测量体温。当用户进入门店时，vivo员工会帮助用户对手部进行消毒处理。同时，vivo还将门店的凳子后撤一米，以降低接触的风险。
