你好，手机在播放视频时或者使用视频通话时，是需要网络和wifi支持的。如若网速较慢就会导致加载不过来，从而出现卡顿的。建议在网络比较稳定的情况下使用，另外在手机设置--应用程序--全部里面找到这款软件，清理下软件的缓存数据哦。若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！