首先看看手机是不是卡了，导致没有反应，如果不是手机卡了，可以考虑售后了。 1. 如果是死机的话自然是重启手机了，按音量下方向键和电源键，直到手机重新启动之后松开按键。如果还是不行可以考虑恢复出厂设置。 2. 如果是手机卡了，等一会就好。 3. 如果还是不行可以考虑找售后了，有可能是触摸屏坏掉了。