若手机播放视频出现无声，建议按照以下方法操作：

1、调整多媒体音量，进入手机设置--声音--音乐、视频、游戏和其他媒体，将多媒体音量调节到最大；

2、检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，可切换自带的视频播放器尝试；

3、手机备份重要数据，恢复出厂设置。