一、将忘记锁屏密码的手机关机,关不了扣电池,在手机关机状态下,按顺序同事按住【音量+键】和【房子标志的HOME键】和【开关机键】,直到屏幕上出现VIVO开机画面后松手。

二、等待自动进入Recovery模式后,在里面找到wipe data/factory reset,按音量加减键上下选择,电源键确认即可。