根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：

1、建议您将电池重新插拔再开机尝试。

2、建议通过进入安全模式，再恢复出厂设置后尝试。先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。