如果屏幕有脏污或贴膜的情况,需要您注意清洁触屏以及排除是否受贴膜的影响。若触摸屏还是不能使用,您可以尝试长按电源键10秒重启手机。

如上述措施还不能解决,建议携带手机、保修卡以及购机凭证前往售后服务中心检测处理,售后会有相关人员为您妥善处理。售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到