1、当你点击进入，显示无法播放，该视频已损坏，请重新下载，点击知道了按钮，然后就会重新寻找视频源，一般情况下是可以正常播放的，如果视频损坏，可以退出来重新连接。

2、此外检查自己的网络，wifi是否连接正常。同时如果软件本身问题，就只能等待修复了。

3、缓存方面的话，最近不少朋友打开人人视频就会发现视频会因为损坏而播放不了，点击视频进入，点击侧拉栏，点击缓存按钮是可以的，但是如果视频故障的话，不仅播放不了，同时也缓存不了！