建议参照以下方法操作试试：

1、长按电源键10秒重启操作试试。

2、将手机电池后盖扣开将电池取出重新安装再长按电源键重启操作试试。 ；

3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。