1：关机，开机时同时按住声音上键 。2：在Recovery模式下，利用音量上下键选择“Wipe Data/Factory Reset”（清除所有数据，并“恢复出厂设置”项，然后按“电源键”进行确认操作。 ；3：随后弹出新窗口，利用音量上下选择“YES，Delete all User Data”（清除所有用户数据），并按“电源键”确定。4：清除操作完成后，利用音量上下选择“Reboot System now”（现在重启手机）项，并按“电源键”进行确定。