1、电源键是否正常使用，可锁屏亮屏排除尝试；

2、手机是否处于死机卡机状态，可长按电源键关机；可拆卸电池的手机取下电池重新安装即可；

4、若无效，请将近期下载的软件卸载删除，排除是否和下载的软件有关；

5、建议备份手机中数据，将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。

进行以上操作还是存在问题，建议去当地的服务中心，找工作人员帮忙看看。