1、若忘记了屏幕图案密码锁，首先可以通过回答问题解锁：当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点击“忘记图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁。

2、如果设置的问题答案也忘记了，请携带手机、保修卡以及购机凭证去售后服务中心解密哦，售后会有相关人员妥善处理。

3、售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。