1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。；

2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。；

3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。；

4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。；

5、选择reboot，重新启动就可以了。；如果是中文菜单。分别选择执行清空数据和清空缓存，也是一样的。