首先需要查看设备是不是有损坏，损坏的话需要返厂维修；若设备没有损坏，则可能是以下原因：

1、查看路由器问题，是否是无法正常连接wifi；

2、查看配网问题，是否手机无法正常与扫地机器人配网；

3、查看模块问题，是否扫地机器人上的wifi模块出现故障，导致无法正常连接；