新浪邮箱的密码和密保答案都忘了的情况下，找回密码的方法如下：

1、打开新浪邮箱官网，点击其中的忘记密码。

2、输入邮箱注册时的手机号，点击立即验证。

3、然后点击获取验证码，输入6位数字验证码后点击下一步。

4、然后即可输入新密码进行新浪邮箱密码的重置，完成后点击确定。

5、然后新浪邮箱的账号密码就被找回了，这时已经可以用新密码登录新浪邮箱了。