建议按照以下方法操作试一下：

1、重启手机试试，或者系统升级试一下。

2、进入设置--声音--重新设置来电铃声试试。

3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。

4、换一张sim卡试试。

5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下。