、首先你确定网络环境是否良好，你观看其他视屏是否正常，如果正常，此视频文件已损坏，你可以更换其他视频文件再做尝试。

2、可能手机内存不足，可清理一些文件释放存储空间。这种情况一般有以下原因，1、手机没有安装播放器；

2、视频没有转换格式，导致视频格式不兼容。