建议您：

1、重新开关机释放内存

2、待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束

3、如果手机插有外置SD卡，取出后测试

4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修