一、格式化手机自带内存：

1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。

2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery工具。

3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。

4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。

5、选择reboot，重新启动就可以了。

二、格式化SD卡的办法：设置--系统--SD卡--格式化SD卡--确定