①可能是该软件的服务器端出现故障，使得用户在对软件的页面进行操作时，会出现没有任何反应或者软件出现黑屏的现象。

②这种情况可能和用户的设备空间太过紧张有关。它使得软件在运行中没有空间进行运行。导致软件在进行用户的操作去执行时。页面发生崩溃。