以移动手机号码为例的初始密码忘了，可以通过如下两种途径，重新设置一个新的密码： 拨打10086，转人工服务，申请修改密码，因不确定是否为真实机主，这时服务人员会要求提供三个常用联系人电话，并且移动会拨打这些电话，并启动三方通话来确认机主的身份，确认好后，会要求输入一个新的密码，再输入确认一次，就完成了。

带好身份证件去移动营业厅，可以免费修改密码。（因设置密码需要验证身份，不支持短信办理）。