1、将手机关机重启。

2、清除相机的数据：设定-更多-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（先备份相册中照片和视频，以免数据丢失）。

3、若手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新（升级前备份手机数据）。

4、若无法使用相机功能，请备份手机数据，然后恢复出厂设置。

5、检查手机是否安装了手机卫士之类的软件程序，然后卸载尝试，检查是否是因为第三方软件不兼容的原因导致的。