手机屏幕无法正常显示手机的画面，可能是由于屏幕，排线等故障导致的。手机出现这样的情况，建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。工程师会检测手机找出故障原因并会告知用户。手机保修期是一年的时间，如果手机在保且系自然故障售后负责保修。如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。